今天來談經營的一些基本概念。基本上一款產品從研發、樣品、生產、宣傳、銷售到倉儲、通路等,都是成本,一款產品上市的產量跟銷量,通常是賣的越久回收越多,達到營利之目的,且隨著產量增加(原物料、模具、加工)通常可以持續降低成本,但一款產品要能賣的久,必然要有獨到之處,會根據市場需求找出最大交集,最後就是定價合理,定價也包含成本疊加,像是售後服務等。有的大廠商你客訴產品壞掉,拍個影片證明東西是壞掉的,拍個影片水銷,然後原廠就出保送你一支新品或相近價位的替代品,這當然也會算進成本。因此定價中包括的是保固服務及損壞風險在其中,數據通常是根據良率、各地市場保固比率換算後得出。

有些廠商並沒有這麼雄厚的資本,即便可能為大廠代工,但自有品牌用的模具品質是其它高優先產線汰換下來的,原物料用的是備料或邊角料,在產能有限的情況下就要換個策略,像小量機海 + 飢餓行銷,產品線看似百花齊放,其實是不同時期進貨的的材料公差太大,像彈簧雖然同批材料規格接近,但下一批可能就很詭異的跟上一批標號一樣的材料出現明顯的規格差異,欸斗,那就乾脆換個名稱組裝成產品賣就好~XD 價格便宜保固也差強人意,但是便宜治百病,人性之所趨,壞掉再買一個就好,誰要保固誰要修?這也是消費文化的一種體現,環保不環保?當然不環保,但很符合人性,就像淘寶寄送東西損壞不會叫你還回去,你申訴店家直接再寄給你一個,不是沒有人抱怨東西爛,而是覺得買的這麼便宜爛也是理所當然,沒關係因為便宜爛可以接受,就不會有人抱怨了,而若是東西好,那恭喜你賺到,這種撿到便宜又好貨的心態非常爽。但是若買的東西很貴,還壞掉,還不好用,人就會覺得東西賣這麼貴還這麼爛,好像產品定價高就不該有一絲絲與個人對高價產品的期望不符,那在網路上大肆抱怨的情況就很多了,多半是大品牌被抱怨這麼貴還爛。

從一個產品在市場上的週期可以看出一些端倪,有的產品一個季度生產兩萬五千個單位,一年十萬個單位,實體與電商通路 + 廣告投放齊下,賣個五年八年都還在市場上,而有的產品一個季度(甚至不到一季、就是一批)只出貨一千個,然後通通走電銷通路,實體店面的鋪貨成本省了,其它東省西省,包括PCB板,包括上面的電子元件,最後相似的產品定價只有大廠的1/3,但是沒有保固,這樣當然也是有人可以接受,很多人買這樣的產品其實只是要產品中的某樣零件來修改,像是只要PCB板,然後軸體跟零件拔掉DIY自己換,客製化自己最喜歡的模式,有錢有閒,這也是一種玩法。

隨著網路興起,市場上企業競爭的型態越來越不太健康,透過種種手段,利用輿論或網路公關做品牌形象,或是破壞競爭對象的品牌形象,所在多有,一旦消費者在公開版面抱怨,公司法務就開始熱身、準備寄存證信函的情況也有,所以要判斷一家公司或是單一產品的好壞優劣就更困難了。在Web 1.0 資訊大爆炸到網路泡沫時期已有學者擔憂大量資訊的正確性問題,後續衍生出大數據不當利用的社會正義問題,乃至網路作為公眾討論的風氣問題,兩千多年前蘇格拉底在《申辯》的處境,今天依然適用,似乎驗證了黑格爾的話:「 人類從歷史中學到的唯一教訓,就是人類沒有從歷史中吸取任何教訓」。

「Was die Erfahrung aber und die Geschichte lehren, ist dieses, daß Völker und Regierungen niemals etwas aus der Geschichte gelernt und nach Lehren, die aus derselben zu ziehen gewesen wären, gehandelt haben.」

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